Privacybeleid
Dit privacybeleid beschrijft hoe wij persoonlijke gegevens verzamelen, verwerken, bewaren en beschermen van gebruikers van onze online gaming platform. Als geregistreerd online casino onder de Belgische wetgeving zijn wij gecommitteerd aan het beschermen van uw privacy en het naleven van alle toepasselijke dataprotectiewetten, inclusief de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische Gaming Act. Laatste update: 28 januari 2026.
Wettelijk Kader en Toezicht
Onze activiteiten vallen onder het toezicht van de Belgische Kansspelcommissie (BGC) en we opereren in overeenstemming met de Belgische wetgeving betreffende kansspelen van 7 mei 1999 en bijbehorende uitvoeringsbesluiten. Als dataverwerker handelen wij conform de AVG en de Belgische uitvoeringswet van 30 juli 2018. Alle gegevensverwerkingsactiviteiten worden uitgevoerd binnen de Europese Economische Ruimte (EER) om optimale bescherming van uw gegevens te garanderen.
We zijn geregistreerd bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit onder registratienummer DPO-2026-BE-0847. Ons hoofdkantoor bevindt zich in Brussel en alle juridische geschillen worden behandeld onder Belgisch recht. De toepassing van dit beleid strekt zich uit tot alle services die wij aanbieden aan Belgische spelers, inclusief casino spellen, sportweddenschappen en live gaming opties.
Categorieƫn van Verzamelde Gegevens
| Type Gegevens | Beschrijving | Verwerkingsdoel | Bewaarperiode |
|---|---|---|---|
| Identificatiegegevens | Naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer | Accountverificatie en KYC-procedures | 5 jaar na accountsluiting |
| Financiƫle Gegevens | Bankrekening, transactiegeschiedenis, betalingsmethoden | Betalingsverwerking en anti-witwascontroles | 7 jaar conform AML-wetgeving |
| Gaming Gegevens | Spelgeschiedenis, inzetten, winsten, spelpatronen | Verantwoord gokken en fraud detectie | 3 jaar na laatste activiteit |
| Technische Gegevens | IP-adres, browser informatie, device gegevens | Beveiliging en platform optimalisatie | 2 jaar |
| Communicatie | E-mails, chat logs, klantenservice interacties | Klantenondersteuning en geschillenbehandeling | 3 jaar |
Doeleinden van Gegevensverwerking
Wij verwerken uw persoonlijke gegevens voor verschillende specifieke doeleinden die noodzakelijk zijn voor de werking van ons online casino platform. Deze verwerkingsactiviteiten zijn gebaseerd op wettelijke grondslagen zoals gedefinieerd in artikel 6 van de AVG.
- Accountregistratie en -beheer: Creƫren en onderhouden van spelersaccounts, inclusief verificatie van identiteit en leeftijd conform Belgische wetgeving
- Know Your Customer (KYC) procedures: Uitvoeren van identiteitscontroles en verificatie van documenten zoals vereist door de Belgische Kansspelcommissie
- Anti-witwasprocedures (AML): Monitoren van transacties en spelactiviteiten om verdachte activiteiten te detecteren en te rapporteren aan de Cel voor Financiƫle Informatieverwerking (CFI)
- Betalingsverwerking: Faciliteren van stortingen en opnames via erkende betalingsmethoden die toegestaan zijn in Belgiƫ
- Verantwoord gokken: Implementeren van spelersprotectiemaatregelen, monitoring van spelgedrag en handhaving van stortings- en verlieslimieten
- Fraudedetectie en -preventie: Beschermen van zowel het platform als spelers tegen frauduleuze activiteiten en misbruik
- Klantenservice: Bieden van technische ondersteuning, behandeling van klachten en communicatie met spelers
- Marketingcommunicatie: Verzenden van promotionele content en bonusaanbiedingen aan spelers die hiervoor toestemming hebben gegeven
Rechtsgronden voor Verwerking
Onze gegevensverwerking is gebaseerd op verschillende wettelijke grondslagen conform artikel 6 van de AVG. Voor accountregistratie en KYC-procedures baseren wij ons op contractuele noodzaak en wettelijke verplichtingen. Anti-witwasprocedures en rapportage aan autoriteiten vallen onder wettelijke verplichtingen zoals opgelegd door de Belgische AML-wetgeving.
Voor marketing en promotionele communicatie vertrouwen wij op uw expliciete toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken. Fraudedetectie en platformbeveiliging zijn gebaseerd op onze legitieme belangen om een veilige speelomgeving te handhaven. Gegevensdeling met betalingsverwerkers is noodzakelijk voor de uitvoering van ons contract met u als speler.
Gegevensdeling en Overdrachten
Wij delen uw persoonlijke gegevens alleen met zorgvuldig geselecteerde derde partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering. Alle externe partijen zijn gevestigd binnen de EER of hebben adequaatheidsbeslissingen van de Europese Commissie. Gegevensverwerkingsovereenkomsten zijn gesloten met alle externe verwerkers om naleving van AVG-vereisten te waarborgen.
- Betalingsserviceproviders: Voor het verwerken van financiƫle transacties en het faciliteren van stortingen en opnames
- Identiteitsverificatiediensten: Voor het uitvoeren van KYC-controles en documentverificatie
- Technische serviceproviders: Voor hosting, cloudservices en IT-infrastructuur ondersteuning
- Regulatoire autoriteiten: Delen van gegevens met de Belgische Kansspelcommissie en CFI wanneer wettelijk vereist
- Juridische adviseurs: In geval van juridische procedures of compliance onderzoeken
Beveiligingsmaatregelen en Technische Bescherming
Wij implementeren uitgebreide technische en organisatorische maatregelen om uw persoonlijke gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of openbaarmaking. Onze beveiligingsinfrastructuur wordt regelmatig geauditeerd door externe beveiligingsexperts en voldoet aan internationale standaarden zoals ISO 27001.
- End-to-end encryptie: Alle gegevensoverdrachten worden beveiligd met minimaal 256-bit SSL/TLS encryptie
- Toegangscontrole: Strenge authenticatieprocedures en rolgebaseerde toegangsrechten voor medewerkers
- Firewalls en intrusion detection: Geavanceerde netwerkbeveiliging met real-time monitoring van verdachte activiteiten
- Gegevensminimalisatie: Verzameling en verwerking van alleen noodzakelijke gegevens voor specifieke doeleinden
- Regelmatige back-ups: Geautomatiseerde back-upprocedures met beveiligde opslag in geografisch gescheiden datacenters
- Incident response procedures: Vastgestelde protocollen voor het melden en behandelen van datalekken binnen 72 uur
- Medewerkerstraining: Regelmatige privacy- en beveiligingstraining voor alle medewerkers met toegang tot persoonlijke gegevens
Uw Rechten onder de AVG
Als geregistreerde gebruiker heeft u verschillende rechten betreffende de verwerking van uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn gebaseerd op de AVG en kunnen worden uitgeoefend door contact op te nemen met onze Data Protection Officer via de in dit beleid vermelde contactgegevens.
- Recht van toegang: Het recht om informatie te ontvangen over welke persoonlijke gegevens wij van u verwerken
- Recht op rectificatie: Het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren
- Recht op gegevenswissing: Het recht om uw gegevens te laten verwijderen onder bepaalde omstandigheden
- Recht op beperking: Het recht om de verwerking van uw gegevens te beperken in specifieke situaties
- Recht op dataportabiliteit: Het recht om uw gegevens in een gestructureerd formaat te ontvangen
- Recht van bezwaar: Het recht om bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
- Recht om toestemming in te trekken: Voor verwerkingen gebaseerd op toestemming
- Recht om een klacht in te dienen: Bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit
Cookies en Tracking Technologieƫn
Onze website gebruikt verschillende soorten cookies en tracking technologieƫn om functionaliteit te bieden, prestaties te analyseren en uw gebruikerservaring te personaliseren. Conform de Belgische implementatie van de ePrivacy Directive vragen wij uw toestemming voor niet-essentiƫle cookies via onze cookie banner.
Essentiƫle cookies zijn noodzakelijk voor de basisfunctionaliteit van het platform, inclusief inloggen, accountbeheer en betalingsverwerking. Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe gebruikers interacteren met onze website om verbeteringen door te voeren. Marketing cookies worden gebruikt voor het leveren van relevante advertenties en promotionele content. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde aanpassen via de cookieinstellingen in uw account.
Gegevensbewaring en Verwijdering
Wij bewaren persoonlijke gegevens alleen zo lang als noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zoals vereist door toepasselijke wetgeving. Belgische gaming en AML-wetgeving vereist dat bepaalde gegevens gedurende specifieke perioden worden bewaard, zelfs na accountsluiting.
Financiƫle transactiegegevens worden bewaard gedurende zeven jaar conform anti-witwasverplichtingen. Spelgeschiedenis en gaming gerelateerde gegevens worden drie jaar bewaard voor onderzoeksdoeleinden en geschillenbehandeling. Marketinggegevens worden verwijderd zodra u zich afmeldt voor communicatie of uw account sluit. Technische logs en beveiligingsgegevens worden maximaal twee jaar bewaard voor forensische doeleinden.
Contact en Geschillenbeslechting
Voor vragen, verzoeken of klachten betreffende dit privacybeleid kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer via [email protected] of per post naar Privacyafdeling, Wetstraat 123, 1040 Brussel, Belgiƫ. Wij streven ernaar alle verzoeken binnen 30 dagen te behandelen conform AVG-vereisten.
Indien u niet tevreden bent met onze behandeling van uw privacyverzoek, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit via hun website www.gegevensbeschermingsautoriteit.be of per telefoon 02 274 48 00. Voor gaming gerelateerde geschillen kunt u ook contact opnemen met de Belgische Kansspelcommissie. Dit privacybeleid wordt regelmatig herzien en bijgewerkt om te voldoen aan wijzigende wetgeving en bedrijfspraktijken.